Naplata
Refund i cancellation policy
Hosted billing mora jasno objasniti waitlist posture, digitalnu isporuku, otkazivanje i refund logiku pre komercijalne aktivacije.
Version
1.0
Effective
2026-03-21
Updated
2026-03-21
External legal review pending.
This public trust surface is active for operational transparency, but attorney review, trademark validation, and company-formation hardening remain tracked as external owner blockers before broader public launch claims.
Draft - pending qualified review
Ova refund politika je implementaciono spremna i aktivna za F3, ali i dalje čeka pregled kvalifikovanog pravnog lica.
Plaćeni planovi trenutno nisu aktivni
Javni trust surface je i dalje u waitlist i pre-checkout režimu. Prijava na waitlist ili slanje kontaktnog zahteva ne stvara obavezu plaćanja.
Potvrda digitalne isporuke
SENTINEL CLI se isporučuje kao softverski binarni fajl za preuzimanje. Cloud funkcije se isporučuju kao web-based servis. Ne isporučuje se fizička roba.
Otkazivanje
Kada plaćene pretplate budu aktivne, otkazivanje važi od kraja tekućeg obračunskog perioda osim ako obavezno potrošačko pravo ne zahteva drugačije.
Ako self-serve otkazivanje još nije dostupno u product settings-u, zahtevi moraju biti obrađeni kroz javni support ili billing lane.
Refund posture
Refund za digitalne usluge procenjuje se prema neuspehu isporuke, dostupnosti servisa, važećem potrošačkom pravu i stvarnom activation posture-u kupljene usluge.
- Waitlist registracije ne nose naplatu i zato ne stvaraju refund zahtev.
- Delimično iskorišćeni obračunski periodi se u pravilu ne refundiraju osim ako zakon zahteva drugačije.
- Materijalni service failure može opravdati proporcionalni kredit ili refund proveru.
Sporovi i podrška
Billing spor treba prijaviti pre chargeback-a kako bi se sačuvao kanonski audit trail i servis mogao da proveri delivery, access i usage zapise.
Billing kontakt: [email protected]